Algemene Voorwaarden

Laatste update: 05.05.2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Dietrich Bruckmann - BTW BE0766205868 (hierna "de Dienstverlener"). Door een offerte te ondertekenen of een opdracht te bevestigen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Dienstverlening en Uitvoering

1. De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverbintenis). Er kan geen garantie worden gegeven op specifieke resultaten (zoals exacte omzetstijging), aangezien deze mede afhankelijk zijn van externe factoren.

2. De Dienstverlener werkt op basis van een beperkte beschikbaarheid (doorgaans 1 à 2 dagen per week). Termijnen voor oplevering zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde deadline is overeengekomen.

3. Voor de uitvoering van de diensten (zoals audits en automatisaties) is de Dienstverlener afhankelijk van de tijdige aanlevering van informatie en toegang tot systemen door de klant.

3. Digitale Audit en Advies

1. Een Digitale Audit resulteert in een adviesrapport. De implementatie van dit advies is een aparte opdracht, tenzij anders overeengekomen.

2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant neemt op basis van het verstrekte advies zonder verdere begeleiding van de Dienstverlener.

4. Gebruik van Tools van Derden

1. Voor automatisaties en optimalisaties wordt vaak gebruikgemaakt van software van derden (bijv. Make, Zapier, CRM-systemen). De kosten voor licenties van deze tools zijn rechtstreeks voor de klant.

2. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen of stopzetting van diensten door deze externe softwareleveranciers.

5. Tarieven en Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Facturatie gebeurt doorgaans maandelijks of na voltooiing van een specifieke fase (zoals de Audit).

3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Dienstverlener gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten.

4. Niet-tijdige betaling:

   • Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag.

   • Daarnaast is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van €125,-) ter dekking van de buitengerechtelijke inningskosten en administratieve overlast.

   • In geval van laattijdige betaling heeft de Dienstverlener het recht om alle lopende werkzaamheden en de toegang tot opgeleverde digitale diensten/configuraties onmiddellijk op te schorten tot de volledige betaling (inclusief kosten en intresten) is ontvangen. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze opschorting.

6. Vertrouwelijkheid en Toegang

1. De Dienstverlener verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de opdracht wordt verkregen.

2. De klant zorgt voor de nodige back-ups van data alvorens de Dienstverlener toegang verleent tot bedrijfskritische systemen. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor dataverlies in systemen van de klant.

7. Intellectueel Eigendom

1. Alle door de Dienstverlener ontwikkelde strategieën, rapporten en specifieke configuraties blijven eigendom van de Dienstverlener tot de volledige betaling is voldaan.

2. Na betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht voor de opgeleverde configuraties binnen de eigen organisatie.

8. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht (of de laatste 3 maanden van de opdracht) is gefactureerd.

2. Indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten van vergoeding.

9. Duur en beëindiging van de Overeenkomst

1. Projectmatige opdrachten: overeenkomsten voor eenmalige opdrachten (zoals audits of eenmalige implementaties) eindigen van rechtswege na voltooiing van de werkzaamheden en betaling van de slotfactuur.
2. Recurrente diensten (ROYO's): diensten met een periodiek karakter (zoals hosting, domeinnamen, licenties voor software en onderhoudscontracten) worden aangegaan voor een initiële termijn van één (1) jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Stilzwijgende verlenging: na afloop van de initiële termijn wordt de overeenkomst voor recurrente diensten telken stilzwijgend verlengd voor een opeenvolgende termijn van één jaar, onder dezelfde voorwaarden.
4. Opzegging: de klant kan een recurrente dienst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van minstens drie (3) maanden voor de jaarlijkse vervaldag. De opzegging dient schriftelijk (per e-mail naar hallo@dietrichbruckmann.eu of per aangetekend schrijven) te gebeuren.
5. Vroegtijdige beëindiging: bij vroegtijdige beëindiging door de klant blijven de vergoedingen voor de lopende jaarlijkse termijn volledig verschuldigd. Er vindt geen pro rata terugbetaling plaats van reeds gefactureerde of betaalde jaarbedragen. De Dienstverlener heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder schadevergoeding te beëindigen indien de klant zijn betalingsverplichtingen (zoals bepaald in Artikel 5) niet nakomt.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.